ヨーロッパ内から注文した場合、商品は 1 ～ 3 営業日以内に配達されます。すべての国際発送については、配達に 2 ～ 4 営業日かかることをご了承ください。

DHL Express で発送された注文は、通常、配送先の国によって異なりますが、到着までに 1 ～ 2 営業日かかります。完全な小包追跡は、すべての国で利用できます。
ご注文は、月曜日から金曜日の営業時間中 (午前 8 時 ～ 午後 5 時) に注文した当日に発送されます。祝日は除きます。

すべての時計は、DHL 標準配送で世界中に無料で配送されます。 DHL Express の配送については、お住まいの地域に応じて小額の手数料がかかります。

付属品の発送には少額の送料がかかります。

ほとんどの国にお届けします。チェックアウトのドロップダウンで母国が見つからない場合は、カスタマー サービスまでご連絡ください。解決策を見つけようとします。

ご注文が確認され、出荷が登録された後、追跡の詳細を含む電子メールが届きます。当社の製品はすべてDHLで発送されます。メールのボタンから荷物を直接追跡できます。

すべての市場で、Visa、MasterCard、American Express、Paypal をご利用いただけます。そしてオランダの理想。

クレジット カードが承認されない場合は、別の支払い方法についてお問い合わせいただくことをお勧めします。

はい、お客様は 14 日以内に商品を返品してください。商品到着後14日以内に返品希望の旨をご連絡ください。製品は、返品の希望を当社に通知してから遅くとも 14 日以内に当社が所有している必要があります。

元のパッケージを同封する必要があります。製品は使用/着用できず、返品の際は元のプラスチック包装で密封する必要があります。時計が元の状態であることを確認したら、全額返金いたします。お使いの時計が上記の基準を満たしていない場合、残念ながら商品の返金はできませんのでご了承ください。詳細については、利用規約全文をお読みいただくか、メールでお問い合わせください。事前の通知がある場合のみ返品を受け付けます。認定された返品フォームなしで行われた EU 外の返品は受け付けていません。

予約注文されたアイテムと Kickstarter アイテムはキャンセルできません。アイテムはお客様のために注文および予約されるためです。つまり、予約注文の購入は最終的なものです。サンプル品も同様です。

完全なパッケージを良好な状態で受け取ったら、払い戻しは3営業日以内に処理されます.この取引が行われると、アカウントに記載されているアドレスに電子メールで通知されます。ご利用の金融機関が、当社から情報を受け取った後、この取引を処理してお客様のアカウントに転記するまでに、さらに日数がかかる場合があることにご注意ください。

時計に何か問題があると思われる場合は、まずsupport@maenwatches.com までご連絡ください。次に、時計に問題があるかどうかを調べます。

物理的な検査が必要な場合は、時計をお送りください。時計に欠陥がない場合、時計を顧客に返送するために 35,00 ユーロが請求されます。

事前に通知して時計を返品し、すべてが新品の場合、返品手数料はかかりません。

ただし、事前にご連絡いただけない場合は、35 ユーロの返品手数料を請求させていただきます。

返送されたパッケージが元の状態ではない場合、状態に応じて返品手数料を請求する場合があります。パッケージ全体が受け取ったままでなければならないことに注意してください。

注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにご連絡ください。通常、注文は同日または翌営業日以内に処理されます。倉庫で注文が処理されると、変更を加えることができなくなります。

間違ったメールアドレスが唯一の理由で注文確認が届かないため、メールアドレスが正しいことを常に確認してください。スパムフィルターも確認してください。

ウェブショップでご注文いただきますと、ご注文確認メールが届きます。このメールには、FTA 契約を含む請求書をダウンロードできる青色のリンクがあります。

最も正確な発送日は商品ページに表示されています。この日付は、注文が増えるにつれて時間の経過とともに変化する可能性があることに注意してください。これは、注文に影響があることを意味するものではありません.そのため、ご購入の際は必ず発送日をご確認ください。

遅延は決して良いことではありません。私たちは常に遅延を可能な限り最小限に抑えるために最善を尽くしています.残念ながら、特に生産中にエラーが発生し、部品が QC に合格しない可能性があるため、これらの問題は依然として発生する可能性があります。遅れる場合は、メールでご連絡いただければ、ご注文の最新情報をお知らせいたします。

残念ながら、事前注文は返金不可です。これは、特定のコレクションの生産を開始するために、予約注文キャンペーンから受け取った資金が必要になるためです。当社への信頼に報いるため、常に割引価格で先行予約商品を提供しています。正規販売価格で販売されている予約注文商品は、キャンセルして返金することができます。