유럽 ​​내에서 주문하는 경우 상품은 영업일 기준 1-3일 이내에 배송됩니다. 모든 국제 배송의 경우 배송에 영업일 기준 2-4일이 소요됩니다.

DHL Express로 배송된 주문은 일반적으로 목적지 국가에 따라 도착하는 데 영업일 기준 1-2일이 소요됩니다. 전체 소포 추적은 모든 국가에서 사용할 수 있습니다.
주문은 공휴일이 아닌 월요일~금요일(오전 8시~오후 5시)에 주문한 당일에 배송됩니다.

DHL Standard Shipping을 통해 모든 시계에 대해 전 세계 무료 배송을 제공합니다. DHL Express 배송의 경우 위치에 따라 약간의 수수료가 부과됩니다.

액세서리 배송의 경우 소정의 배송료가 부과됩니다.

우리는 대부분의 국가에 배달합니다. 결제 시 드롭다운에서 모국을 찾을 수 없는 경우 고객 서비스에 문의해 주시면 해결 방법을 찾도록 노력하겠습니다.

주문이 확인되고 배송이 등록되면 추적 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 당사의 모든 제품은 DHL로 배송됩니다. 이메일에 있는 버튼을 통해 패키지를 직접 추적할 수 있습니다.

모든 시장에서 Visa, MasterCard, American Express 및 Paypal을 사용할 수 있습니다. 그리고 네덜란드에 이상적입니다.

신용 카드가 승인되지 않으면 대체 지불 솔루션에 대해 당사에 문의하는 것이 좋습니다.

예, 고객은 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다. 제품 수령 후 14일 이내에 반품 의사를 알려주셔야 합니다. 반품 의사를 통보한 후 늦어도 14일 이내에 제품을 소유해야 합니다.

제품은 사용/착용이 불가하며, 반품시 원래의 비닐포장으로 밀봉하여 보내주셔야 합니다. 시계가 원래 상태인지 확인되면 전액 환불해 드립니다. 귀하의 시계가 위의 기준을 충족하지 않는 경우 불행히도 제품을 환불할 수 없습니다. 자세한 내용은 전체 이용 약관을 읽거나 우편으로 문의하십시오. 당사는 사전 통지가 있는 반품만 수락하며 인증된 반품 양식 없이 이루어진 EU 외부의 반품은 수락하지 않습니다.

선주문 항목 및 Kickstarter 항목은 항목이 주문되고 귀하를 위해 예약되기 때문에 취소할 수 없습니다. 즉, 선주문 구매는 최종입니다. 샘플 제품에도 동일하게 적용됩니다.

양호한 상태의 전체 패키지를 받으면 영업일 기준 3일 이내에 환불이 처리됩니다. 이 거래가 발생하면 계정에 나열된 주소로 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다. 귀하의 은행 기관은 당사로부터 정보를 받은 후 이 거래를 처리하고 귀하의 계정에 게시하는 데 며칠이 더 필요할 수 있습니다.

시계에 문제가 있다고 생각되면 먼저 support@maenwatches.com 으로 문의하는 것이 좋습니다. 그런 다음 시계에 문제가 있는지 알아 내려고 노력할 것입니다.

물리적 검사가 필요한 경우 시계를 당사에 보낼 수 있습니다. 시계에 결함이 없는 경우 고객에게 시계를 다시 배송하는 데 35,00€가 청구됩니다.

사전 통지와 함께 시계를 반환하고 모든 것이 새 것과 같은 경우에는 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.

그러나 사전에 통보하지 않은 경우 35유로의 재입고 수수료가 부과됩니다.

보내주신 패키지가 원래 상태가 아닌 경우 상태에 따라 재입고 수수료를 부과할 수 있습니다. 전체 패키지는 수령한 그대로여야 합니다.

주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 즉시 당사에 문의하십시오. 우리는 일반적으로 당일 또는 다음 영업일 이내에 주문을 처리하며 창고에서 주문을 처리한 후에는 변경할 수 없습니다.

잘못된 이메일 주소가 주문 확인을 받지 못하는 유일한 이유이므로 항상 이메일 주소가 정확한지 확인하십시오. 스팸 필터도 확인하세요.

웹샵을 통해 주문을 하면 이메일로 주문 확인서를 받게 됩니다. 이 이메일에서 FTA 협정이 포함된 인보이스를 다운로드할 수 있는 파란색 링크를 찾을 수 있습니다.

가장 정확한 배송 날짜는 제품 페이지에 표시됩니다. 이 날짜는 더 많은 주문이 들어옴에 따라 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으며 이것이 주문에 영향을 미친다는 의미는 아닙니다. 따라서 구매시 배송일자를 반드시 확인하시기 바랍니다.

지연은 결코 좋지 않으며 가능한 한 최소화하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 불행히도 여전히 발생할 수 있습니다. 특히 생산 중에 오류가 발생하여 부품이 QC를 통과하지 못할 수 있기 때문입니다. 지연되는 경우 이메일을 보내주시면 주문에 대한 최신 업데이트를 알려드릴 수 있습니다.

불행히도 선주문은 환불되지 않습니다. 그 이유는 특정 컬렉션의 생산을 시작하려면 사전 주문 캠페인에서 받는 자금이 필요하기 때문입니다. 저희 회사에 대한 신뢰에 대한 보답으로 항상 할인된 가격으로 예약 주문 상품을 제공합니다. 정가로 판매되는 선주문 상품은 취소 및 환불이 가능합니다.